Obrigado por ler este que foi escrito com o objetivo de manter clara a proposta deste site.

Nosso objetivo é alcançar a maior quantidade de pessoas possíveis, fabricamos produtos incríveis e queremos que todos tenham a oportunidade de adquiri-los.

O atelier é fabricante de objetos decorativos e móveis com predominância em madeira para sua casa e para seu pet, gostamos do que fazemos e nos preocupamos em fazer o melhor sem economizar esforços pois sabemos que o mercado é exigente e necessita de produtos com qualidade e design.

Os produtos disponibilizados a venda neste site podem ser adquiridos através de pagamento online seguro, (Mercado Pago) e podem ser retirados no atelier com data agendada, caso queira receber o produto em sua casa é necessário que efetue o pagamento do frete.

O FRETE DOS PRODUTOS É GRATIS?

 Não o Atelier não oferece frete grátis na compra dos produtos.

COMO EU FAÇO PARA SABER O VALOR QUE IREI PAGAR NO FRETE?

Para calcular o frete basta entrar em contato conosco através do aplicativo Whatsapp pelo número (19) 98724-5310 ou por email no vendas@larooteria.com.br.

Assim imediatamente poderemos encontrar no mercado, dentre diversas opções de transportadora a melhor opção para que você possa economizar.

Para facilitar o atendimento, envie um print do carrinho de compras ou uma lista dos produtos que deseja informando o número do seu CEP.

TRANSPORTADORA É A MELHOR OPÇÃO DE FRETE?

O atelier tem se especializado e cada vez mais tem produzido itens de alta qualidade, queremos que elas sejam entregues intactas a você e por isso recomendamos que sejam enviadas sim com o uso de transportadoras, hoje as empresas que atendem o Atelier são altamente competentes e exigentes com os cuidados necessários para transportar as encomendas.

POSSO RECEBER A ENCOMENDA PELOS CORREIOS?

Alguns produtos podem sim ser despachados pelos correios mas em grande parte os pacotes são volumosos e pesados o que inviabiliza o uso dos correios.

Os correios possuem alguns limites de peso e medida dos pacotes: cada pacote não pode ter mais do que 30kg, o maior lado do pacote não deve ultrapassar 105cm, a soma dos 3 lados do pacote (altura, largura e comprimento) não pode ultrapassar 200cm.

Os correios passaram a cobrar uma tarifa de R$79,00 em casos de a embalagem ultrapassar 70cm.

Por este e outros motivos deixamos de utilizar o sistema dos correios para cálculos de frete.

COMO FAÇO PARA PAGAR O FRETE?

​Caso opte por receber o produto através de transportadora você poderá receber a opção de pagar a vista via transferência bancária o valor com 10% de desconto, ou parcelado em até 6x sem juros (Nós criaremos um link especial de pagamento), algumas transportadoras permitem que o valor seja pago em dinheiro no ato da entrega.

COMO FUNCIONA O FRETE ECONÔMICO?

O frete econômico é o resultado da parceria entre transportadoras e empresas de viação rodoviárias, se torna mais econômico pois todas as mercadorias são despachadas em um compartimento exclusivo que os ônibus de viagem possuem para esta finalidade, assim as transportadoras não precisam coletar o material no remetente o que reduz o custo da operação, todos os dias as empresas de ônibus descarregam as mercadorias em um centro de distribuição e cabe as transportadoras fazer somente o trabalho de entrega.

PODEREI RASTREAR A ENTREGA DA ENCOMENDA?

Grande parte das transportadoras hoje utilizam o sistema de rastreio nativo em suas plataformas, após a postagem você receberá um código e um link para acessar essa informação, algumas opções de frete econômico não possuem essa ferramenta.

OS PRODUTOS SÃO A PRONTA ENTREGA?

Não, os produtos precisam ser montados antes de serem enviados, em grande parte as peças já estão prontas, mantemos o estoque ideal para atender a todos porém são itens volumosos, portanto para otimizar espaço fisico e manter o ambiente de trabalho organizado os produtos somente serão montados após a comprovação do pagamento, produtos da linha Noblesse e projetos especiais podem ter prazos maiores já que são fabricados especialmente para a pessoa que encomendou. 

QUANTO TEMPO LEVA PARA QUE A ENCOMENDA SEJA POSTADA?

​O Atelier trabalha hoje com algumas opções de linhas de produtos e para cada linha há um prazo especifico, caso em sua compra haja produtos de linhas diferentes, prevalece o maior prazo para que tudo seja enviado junto, os prazos são informados na descrição de cada anúncio, mas no geral:

Linha Ecológica: Os produtos serão postados em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Linha Padrão: Os produtos serão postados em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Linha Noblesse: Os produtos serão postados em um prazo que pode variar entre 12 a 18 dias úteis.

Móveis em MDF: Os produtos serão postados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

APÓS A POSTAGEM, QUANTO TEMPO LEVA PARA QUE EU RECEBA O PRODUTO EM MINHA CASA?

Isso depende da localização aonde o produto será entregue e da opção de frete contratada.

NO CASO DE DESISTÊNCIA / CANCELAMENTO

Conforme o código brasileiro de proteção ao consumidor todas as compras realizadas em lojas virtuais podem ser canceladas em até 7 dias após o recebimento do produto e nós respeitamos isso.

Caso queira cancelar uma compra que está em produção basta entrar em contato com nosso atendimento para que este seja realizado.

- Para pagamentos online o estorno dos valores será realizado por nós diretamente na plataforma do intermediador de pagamentos (Mercado Pago) e este por sua vez irá comunicar a operadora do cartão, o estorno é apresentado em sua fatura após o próximo fechamento, se você comprou com boleto bancário, o valor estará disponível para você em sua conta do mercado pago e pode ser transferida para sua conta bancária ou utilizada em outras compras, após o estorno e caso seja necessário verificar algum detalhe do processo você deverá entrar em contato diretamente com o mercado pago para tirar suas dúvidas, nós não conseguimos interferir nestes casos já que eles podem vir precisar confirmar os dados do seu cadastro para realizar o atendimento.

- Para pagamentos via transferência bancária, o estorno é dado após 3 dias úteis do pedido de cancelamento e o valor é devolvido para a mesma conta que foi utilizada no pagamento.

Caso queira cancelar uma compra que já foi postada e se encontra em posse de Correios ou Transportadora:

- Neste caso é necessário aguardar a entrega e recusar o pacote pois dessa forma o produto será devolvido a nós, o cancelamento somente será concluido e os valores estornados após o retorno do material.

Caso queira cancelar uma compra que já foi entregue.

Você pode no prazo de 7 dias após o recebimento da compra solicitar o cancelamento e devolução do material, 

Outras informações importantes: 

- É importante que fique claro que toda devolução de pagamento é feita para o canal utilizado no pagamento, ex. um pagamento via cartão de crédito não será devolvido em dinheiro e sim estornado.

- Projetos com design diferenciado ou medidas diferentes do que há disponível aqui podem ter prazo especial e isso varia de acordo com o projeto e quantidade, essas informações serão disponibilizadas levando em conta caso a caso no orçamento do trabalho.

- As imagens utilizadas no anúncio são perspectivas artísticas do produto, o mesmo pode apresentar diferença na tonalidade e acabamento, todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade.

- Em casos em que o entregador não seja recebido, o endereço esteja incorreto ou não retire o produto caso ele seja encaminhado para uma agência como é o padrão dos correios e ele seja devolvido os custos de reenvio são responsabilidade do comprador.

- Nossa empresa não realiza contato rotineiro sobre as vendas, atendemos a muitos pedidos, mas nos colocamos a sua disposição para o que precisar atendendo de Segunda a Sexta das 10:00 ás 17:00 através do email vendas@larooteria.com.br ou telefone (19) 3427-1617 e Whatsapp (19) 98724-5310.

Não cedemos a pressão para envio rápido das encomendas, todos os produtos são feitos com carinho e é necessário tempo para que possam ser entregues com qualidade.

Ao comprar você concorda com as politicas acima